APP Cemig Atende

Baixe na App Store

Baixe na Play Store

Clique aqui Clique aqui

Estou sem luz

Comunicar a falta de energia é importante para que a Cemig saiba do seu problema e trabalhe para restabelecer o fornecimento o mais rápido possível.

A falta de energia ocorre, geralmente, devido às seguintes situações:

Desligamento Programado: ocorre para a realização de obras de melhoria e de manutenção na rede elétrica, garantindo maior confiabilidade no fornecimento da energia, mais conforto e segurança para você. Saiba sobre os desligamentos programados de energia na sua região clicando aqui.

Defeito nas suas instalações internas: ocorre quando o problema está nas instalações internas do seu imóvel. Para verificar se é este o motivo da falta de energia, recomenda-se:

  • desligar e logo após religar os disjuntores internos e da caixa de medição. Se nesses testes ocorrer um ruído forte ou cheiro de queimado, o mais indicado é chamar um eletricista particular para o reparo na parte elétrica, antes de acionar a Cemig.

Suspensão por falta de pagamento: se a falta da energia foi devido a suspensão por falta de pagamento, solicite o serviço de Religação.

Desligamento Acidental: é a falta de energia ocasionada por acidentes com a rede elétrica, principalmente, devido a eventos climáticos como chuvas, tempestades, ventos fortes e descargas atmosféricas. O desligamento acidental também pode ocorrer devido a colisão de veículos com postes e ligação clandestina na rede da Cemig.

Para informar a falta de energia basta avisar em um dos canais listados abaixo que uma equipe da Cemig irá se deslocar até o local o mais rápido possível.

Confira os canais de atendimento e como comunicar a falta de energia em cada um:

  • Acesse Cemig Atende Web. Faça o login e escolha a opção “Estou sem Luz”.
  • Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
  • Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
  • Faça login no app e escolha a opção “Estou sem Luz”.
  • Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
  • Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.

O App está disponível para Android e iOS.

  • Adicione aos seus contatos o número (31) 3506-1160. Digite “estou sem luz” e siga as instruções. Tenha em mãos o CPF ou CNPJ (para empresas) e o número da instalação.

  • Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
  • Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
  • Busque o @cemigbot no app e digite “estou sem luz” e siga as instruções. Tenha em mãos o CPF ou CNPJ (para empresas) e o número da instalação.
  • Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os d